Restoran dünyasında rekabet sert, müşteri tercihleri sürekli değişiyor. Sadakati kazanmak için artık sadece indirim ya da kartlar yeterli değil. Gerçek bağlılık, müşterilerin kendini özel hissettiği ve tekrar gelmek için sebep bulduğu deneyimlerle mümkün.